Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 03ea88 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập hoặc sử dụng website 03ea88.app và các dịch vụ liên quan, bao gồm Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác do 03ea88 vận hành.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website, dù đã đăng ký tài khoản hay chưa. Nếu bạn sử dụng dịch vụ thay mặt tổ chức, bạn đại diện rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản trong Chính sách này.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

03ea88 có thể thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên người dùng và mật khẩu đã mã hóa;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, hộ chiếu, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng);
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản, tên ngân hàng/ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…) được sử dụng cho các giao dịch nạp/rút tiền;
• Thông tin liên lạc: Nội dung các yêu cầu hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của 03ea88.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị;
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian truy cập, trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược và kết quả;
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và khu vực địa lý xác định qua địa chỉ IP (không thu thập GPS hay vị trí chính xác);
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, cài đặt ngôn ngữ được lưu tạm thời.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 03ea88 có thể nhận thông tin từ các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính hoặc các đơn vị phòng chống gian lận được ủy quyền nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

03ea88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, lưu lịch sử cá cược và phát thưởng;
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Xác minh tuổi (18+), ngăn chặn tạo nhiều tài khoản, phát hiện hành vi cá cược bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu về xác minh danh tính (KYC/AML) và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua live chat, email tiếng Việt;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, trải nghiệm chơi game và danh mục sản phẩm;
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và chưa hủy đăng ký;
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cá cược có hại để kịp thời cung cấp hỗ trợ và công cụ tự giới hạn cho người chơi.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

03ea88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật về chống rửa tiền, xác minh tuổi và báo cáo giao dịch tài chính;
• Lợi ích hợp pháp: 03ea88 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, đảm bảo an toàn cho người chơi và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và phân tích nâng cao, 03ea88 chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có quyền rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

03ea88 không bán thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba đáng tin cậy trong những trường hợp hạn chế sau:

5.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (lưu trữ đám mây, xử lý thanh toán, xác minh danh tính, phân tích dữ liệu) được phép truy cập dữ liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được ủy quyền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích cá nhân.

5.2 Yêu cầu pháp lý

03ea88 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh tòa án hoặc trong các trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của 03ea88 hoặc người dùng khác.

5.3 Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước khi dữ liệu bị chuyển giao cho bên mới.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

03ea88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành các tính năng cốt lõi của nền tảng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi tương tác với website để cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa;
• Cookie tùy chọn: Lưu lại các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, chủ đề giao diện và tùy chọn thông báo để giúp trải nghiệm nhất quán hơn trong các phiên tiếp theo;
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đã đồng ý, dùng để hiển thị các ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua thanh cài đặt cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập website, hoặc thông qua phần cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

03ea88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Nguyên tắc lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (yêu cầu tuân thủ AML/KYC);
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch theo quy định pháp luật Việt Nam về kế toán và tài chính;
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi chấm dứt quan hệ dịch vụ;
• Nhật ký kỹ thuật và dữ liệu hành vi: Thường được xóa hoặc ẩn danh hóa sau 12 tháng;
• Thông tin hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối đa 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

8 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng dịch vụ của 03ea88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 03ea88 đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời;
• Quyền xóa ("Quyền được quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết — trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại hoặc khi bạn phản đối tính hợp lệ của việc xử lý;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi dựa trên lợi ích hợp pháp;
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với 03ea88 qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Bảo Mật Dữ Liệu

03ea88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

9.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho các thông tin nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính;
• Tường lửa đa lớp (multi-layer firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và toàn bộ quyền truy cập nội bộ của nhân viên;
• Kiểm thử bảo mật định kỳ (penetration testing) và vá lỗi bảo mật ngay khi được phát hiện.

9.2 Biện pháp tổ chức

• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu cần biết (need-to-know basis);
• Đào tạo bảo mật bắt buộc định kỳ cho toàn bộ nhân viên có quyền xử lý dữ liệu người dùng;
• Quy trình phản ứng sự cố bảo mật rõ ràng với cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra rò rỉ dữ liệu nghiêm trọng;
• Kiểm toán nội bộ định kỳ về tuân thủ chính sách bảo mật và quyền riêng tư.

10 Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 03ea88 hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi nghiêm cấm mọi hình thức đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc cung cấp thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào chưa đủ 18 tuổi.

03ea88 áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc (KYC) trong quá trình đăng ký tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý để nghi ngờ rằng một người dùng chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ tài khoản và khóa quyền truy cập dịch vụ;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản đó trong thời gian sớm nhất có thể;
• Xử lý hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình nội bộ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng người thân dưới 18 tuổi đã hoặc đang sử dụng dịch vụ 03ea88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

11 Thay Đổi Chính Sách

03ea88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 03ea88.app hoặc ngay sau khi đăng nhập;
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn;
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ của nền tảng.

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Chính sách này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang /chinh-sach-bao-mat để cập nhật những thay đổi mới nhất về cách 03ea88 bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 03ea88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc;
• Live Chat tiếng Việt: Trực tiếp trên nền tảng 03ea88.app, hoạt động 24/7 với đội ngũ hỗ trợ người Việt;
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang FAQ để tìm nhanh giải đáp cho các thắc mắc phổ biến nhất về bảo mật và tài khoản.

Đội ngũ hỗ trợ của 03ea88 bao gồm toàn bộ nhân viên người Việt, am hiểu nhu cầu và văn hóa của người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành trên cả nước.